信息來源：湖北程力集團專用汽車有限公司

 前天，湖北程力集團專用汽車有限公司銷售部接到一位客戶的電話，前段時間在我湖北程力公司購買的一臺東風145灑水車，覺得取力器傳動軸的擺動輻度有點大，擔心用久了會斷掉，以前從未出現(xiàn)過這個問題。此事引起了我司銷售主管馬旭東先生的高度重視，他對銷售人員說：“客戶購買我們的產(chǎn)品，就是對我們的信任，不管是大問題還是小問題，我們都要給客戶解決好。程力威品牌是中國馳名商標，不能因為這點小問題影響公司的信譽度。”并且馬上安排銷售人員跟進處理此事。
    第一時間我們聯(lián)系到我公司專業(yè)負責取力器廠的高級技工孫主任，孫主任熱情地為我們做了講解：取力器是將發(fā)動機動力轉(zhuǎn)換給水泵。對于東風145灑水車這款車型，取力器傳動軸的擺動輻度一般60度以內(nèi)都是正常的。如果超出這個范圍。一般從以下三個方面進行檢查：
    （1）觀察法：仔細觀察取力器傳動軸下方是否有漏油現(xiàn)象？如果有，說明取力器傳動軸的軸承散了，里面的鋼珠有破損或都少數(shù)，重新更換鋼珠或?qū)⑤S承重新組裝一下就可以了；如果沒有漏油，說明軸承沒有問題。
    （2）測量法：將傳動軸連接取力器的四顆螺絲取下來，把傳動軸縮到最后面，測量傳動軸和取力器連接牌之間的距離不超過兩公分為正常。如果超過兩公分，則在連接牌處加一塊鐵質(zhì)墊片，將距離控制在兩公分以內(nèi)就OK了。
    （3）注重保養(yǎng)：有時候司機師傅長時間忘記加注潤滑油，造成萬向節(jié)磨損也會導致取力器傳動軸擺動輻度過大，司機師傅要定時更換潤滑油，養(yǎng)成良好的駕習慣。
    我湖北程力集團銷售部將以上問題反饋給用戶，用戶經(jīng)過比照發(fā)現(xiàn)以上三點都沒有問題，實在不放心又傳了一張圖片過來，銷售人員將圖片拿給專業(yè)的技工師傅確認，得到專業(yè)師傅的肯定回答：沒有問題，是正常的！客戶這下放心了，高興地說：“真是不好意思，給你們添麻煩了，湖北程力集團不愧為大廠家，售后服務就是周到，以后買灑水車還是會找你們湖北程力集團專用汽車有限公司�！�

湖北程力集團專用汽車有限公司銷售部

二零一四年三月二十七日